Kính gửi: Người nộp thuế trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh.
Thực hiện Công văn số 2987/TCT-TTHT ngày 11/7/2024 của Tổng cục Thuế về việc triển khai đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế.
Để thu thập thông tin phục vụ việc triển khai các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người nộp thuế, Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh tổ chức thực hiện khảo sát, lấy ý kiến đánh giá về sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế năm 2024.
1. Đối tượng lấy ý kiến đánh giá về sự hài lòng của NNT
NNT là doanh nghiệp, tổ chức; cá nhân, hộ kinh doanh; NNT thuộc diện quản lý trực tiếp hoặc NNT có thực hiện thủ tục hành chính thuế với Cục Thuế, Chi cục Thuế tại thời điểm đánh giá.
2. Cách thức đánh giá hài lòng của NNT
NNT có thể lựa chọn đánh giá một số hoặc toàn bộ các tiêu chí trong phiếu đánh giá đối với Cục Thuế/Chi cục Thuế. Các nội dung chính bao gồm:
A. Đánh giá chung về sự phục vụ của cơ quan thuế đối với NNT
B. Đánh giá công tác theo lĩnh vực chức năng/ nhiệm vụ có liên quan đến
NNT
(1) Công tác xây dựng chính sách, pháp luật về thuế;
(2) Cung cấp dịch vụ công của Cơ quan Thuế;
(3) Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thuế;
(4) Công tác thanh tra, kiểm tra của Cơ quan Thuế;
(5) Công tác xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của Cơ quan
Thuế;
(6) Ý kiến khác.
3. Cách thức thực hiện
(1) Cách 1:
NNT sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR-Code sau để chuyển đến “PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN THUẾ”
(2) Cách 2:
NNT kích vào Đường link bên dưới và thực hiện đánh giá.
http://forms.gle/82ab9YoLUwqoNhq6
(3) Cách 3:
NNT truy cập vào Trang thông tin điện tử Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh theo địa chỉ https://hatinh.gdt.gov.vn và thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chọn mục “Phiếu đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế”
Bước 2: Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng
Bước 3: Chọn gửi để hoàn thành sự đánh giá.
4. Thời gian thực hiện
Việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của cơ quan thuế được thực hiện đến hết ngày 30/9/2024.
Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh gửi công văn này đến địa chỉ email (hoặc zalo) của NNT và công khai trên trang thông tin điện tử của Cục thuế tỉnh Hà Tĩnh.
Rất mong người nộp thuế trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh quan tâm đánh giá đối với việc cung cấp dịch vụ công, thực thi chức trách, nhiệm vụ liên quan của Cục Thuế/ Chi cục Thuế đối với người nộp thuế. Qua đó, Cục Thuế có thêm những giải pháp cải tiến, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ của người nộp thuế.
Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc xin vui lòng liên hệ Cục Thuế tỉnh Hà tĩnh (phòng TTHT số ĐT:  02393.890062) để được hướng dẫn.
Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh thông báo để Người nộp thuế trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh được biết và thực hiện./